Conditions générales d'utilisation (CGU)

Éditeur : VITEVITE — vitevite.mad.mg · Contact : contact@vitevite.mad.mg. Dernière mise à jour : juillet 2026.

1. Objet & rôle de VITEVITE

VITEVITE est une plateforme de mise en relation entre des prestataires pros indépendants et des clients, à Tananarive. VITEVITE n'emploie pas les prestataires, ne dispense pas les interventions et n'est pas partie au contrat de prestation conclu directement entre le client et le prestataire.

2. Acceptation des conditions

L'utilisation du site et de l'application VITEVITE vaut acceptation pleine et entière des présentes CGU, des conditions de vente et de la politique de confidentialité. L'utilisateur qui ne les accepte pas doit renoncer à utiliser le service.

3. Définitions

4. Accès & compte

L'accès requiert la création d'un compte unique avec des informations exactes et à jour. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte. Un compte est strictement personnel et incessible.

5. Propriété intellectuelle & licence d'utilisation

La marque « VITEVITE », le logo, les textes, l'interface, les visuels et les logiciels de la Plateforme sont protégés et restent la propriété exclusive de VITEVITE (ou de ses partenaires). VITEVITE concède à l'utilisateur un simple droit d'usage personnel, non exclusif, non transférable et révocable, limité à l'utilisation normale du service. Toute reproduction, extraction, revente, ingénierie inverse ou usage automatisé (robots, aspiration de données) est interdit. Les contenus publiés par un prestataire (photos, texte) restent sous sa responsabilité, avec licence d'affichage accordée à la Plateforme.

6. Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à : fournir des informations sincères, utiliser le service loyalement et conformément à la loi, ne pas usurper d'identité, ne pas détourner la Plateforme (fraude, contournement du paiement, propos ou contenus illicites), et respecter les autres utilisateurs. Toute tentative de paiement ou d'arrangement hors plateforme se fait à ses risques exclusifs et hors de toute garantie.

7. Vérification des prestataires

Les prestataires fournissent une pièce d'identité (CIN) et une fiche vérifiées par notre équipe avant mise en ligne. Cette vérification ne constitue ni une garantie de compétence ni un agrément. Chaque prestataire s'engage par contrat à intervenir en personne ; si un prestataire vous envoyait quelqu'un d'autre à sa place, signalez-le — il est exclu.

8. Santé & aptitude du client

La prestation engage la responsabilité du client, qui déclare être apte à la pratique et consulter un médecin en cas de doute. VITEVITE et le prestataire ne sauraient être tenus responsables des conséquences d'une pratique inadaptée à l'état de santé.

9. Responsabilités du client

Le client s'engage à fournir un lieu adapté, propre et sûr pour l'intervention, à ranger ou sécuriser ses objets de valeur, à assurer la surveillance des mineurs et des tiers présents, et à se comporter avec respect.

10. Paiement & annulation

Le paiement s'effectue en liquide, directement au prestataire sur place, au prix affiché lors de la réservation (un paiement en ligne peut être proposé en option). Les conditions de prix, d'annulation et de remboursement sont détaillées dans nos conditions générales de vente.

11. Absence de responsabilité de la plateforme

VITEVITE agit uniquement comme intermédiaire technique. Dans les limites permises par la loi, elle décline toute responsabilité, notamment concernant :

Chaque prestataire est seul responsable de sa prestation, de ses qualifications, de ses assurances et du respect de la réglementation applicable. La présente clause s'applique dans les limites permises par la loi et ne couvre pas la faute lourde ou dolosive personnellement imputable à VITEVITE.

12. Disponibilité du service

Le service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». VITEVITE s'efforce d'assurer un accès continu mais ne garantit pas l'absence d'interruption, de bug ou d'erreur, et peut suspendre, modifier ou arrêter tout ou partie du service, notamment pour maintenance, sans que sa responsabilité soit engagée.

13. Données personnelles

Les données (identité, contact, position de l'intervention) sont utilisées uniquement pour le fonctionnement du service. La CIN des prestataires reste confidentielle. Détails dans notre politique de confidentialité.

14. Modification des conditions

VITEVITE peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications s'appliquent aux utilisations futures et ne remettent pas en cause les commandes déjà passées. La version en vigueur est celle publiée sur la Plateforme à la date d'utilisation ; la poursuite de l'utilisation après mise à jour vaut acceptation des nouvelles conditions.

15. Suspension & résiliation de compte

VITEVITE peut suspendre ou fermer un compte, sans préavis ni indemnité, en cas de fraude, de fausse déclaration, d'impayé, de comportement inapproprié ou de non-respect des présentes conditions. L'utilisateur peut fermer son compte à tout moment ; les opérations déjà engagées restent régies par les CGV.

16. Loi applicable, réclamations & juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit malgache. En cas de différend, les parties s'efforcent d'abord de trouver une solution amiable (réclamation à contact@vitevite.mad.mg). À défaut d'accord, le litige relève des tribunaux compétents de Tananarive.

Zone de service : Tananarive uniquement. Pour toute question : contact@vitevite.mad.mg.